- Fintech Suéca conhecida mundialmente;
- Grande volume de transações diárias;
- Não é limitada a apostas.
Prós
- Fintech Suéca conhecida mundialmente;
- Grande volume de transações diárias;
- Não é limitada a apostas.
Cons
- Ainda não é muito grande no Brasil e nem todos os sites de aposta a aceitam.
Introdução
A Klarna é uma fintech suéca que trabalha focada principalmente em oferecer a melhor experiência de compra para o consumidor tornando suas transações mais fáceis e sem burocracias.
Sediada em Estocolmo é considerada a fintechs de maior valor da Europa, sendo avaliada em mais de US$ 10,65 bilhões, atuando em mais de 17 países em todo continente europeu e nos Estados Unidos.
Os números astronômicos da Klarna não param por aí, a companhia realiza cerca de um milhão de transações por dia entre mais de 200 mil comerciantes e seus consumidores que são atendidos por uma equipe de 3500 colaboradores de mais de 90 nacionalidades com a missão de renovar o modo de fazer compras e melhorar a experiência dos consumidores mais ávidos.
Para isso, a empresa conta com sua subsidiária Klarna Engineering que tem a função de cuidar da criação, manutenção e desenvolvimento dos serviços com aplicativos e soluções que o tornem ainda mais inovador com flexibilidade e conveniência.
No mercado de jogos e apostas a Klarna ainda não é uma das empresas de métodos de pagamento mais famosas, mas, vem ganhando espaço e chamando a atenção dos apostadores principalmente na Europa.
Atualmente a companhia tem seus serviços disponibilizados em três dos maiores sites de apostas do setor; são eles: Betway, Pinnacle e Bet-At-Home. Nessas plataformas você pode apostar em diversas modalidades esportivas, mas, o grande destaque da Klarna nessas casas são os eSports.
Vamos conhecer um pouco mais sobre os serviços dessa empresa de métodos de pagamento e acompanhar em detalhes suas operações ao longo da nossas análise mostrando como funciona cada ferramenta.
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Passo a Passo
Logo de cara, vale destacar que a Klarna está disponível em 14 países, começando pelos Estados Unidos, e seguindo para a Europa na Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Polônia, Eslováquia, Espanha, Suíça, Holanda e Reino Unido.
Por estar baseada na Suécia e atender em sua grande maioria os países do velho continente, a empresa de métodos de pagamento aceita transações apenas em Euros (EUR), o que não chega a ser um grande problema já que a moeda é uma das duas mais valorizadas do mundo, lado a lado com o dólar.
Outro fator importante a se considerar é que a maioria das casas de apostas que aceitam os serviços da Klarna permitem que ela seja usada apenas para fazer depósitos em sua conta nas plataformas. Para os saques será necessário cadastrar um outro método de pagamento em que seja possível realizar essa transação.
Porém, vale considerar que os limites impostos para os depósitos utilizando os serviços Klarna são bem altos. Enquanto, para depósitos usando Paysafecard o valor fica na casa dos € 250, com a Klarna o limite na maioria das plataformas de apostas está em € 5.000, o que aumenta as possibilidades de lucro, especialmente, para os que gostam de fazer altas apostas.
Observados todos esses pontos, veja como o processo de inscrição e depósito pela Klarna é muito rápido e fácil. São apenas alguns passos básicos como o fornecimento de informações importantes, como dados bancários, verificação de identidade, número de telefone, e-mail, etc. Criada a conta, basta vinculá-la a sua plataforma de apostas preferida e começar a usar.
Segurança
A grande ferramenta de segurança utilizada pela Klarna é a criptografia. A empresa se orgulha do seu sistema de segurança e garante que todas as informações de seus clientes estão devidamente protegidas de hackers e outros tipos de criminosos da internet.
Outro ponto importante que dá mais segurança aos apostadores que decidirem usar os serviços da empresa de métodos de pagamento é a transparência da companhia em relação as regras e políticas de convivência e relacionamento com o cliente.
A Klarna disponibiliza em seu site oficial conteúdo na integra de suas políticas de Atendimento ao Cliente; Termos e Condições; Política de Privacidade; Visão geral de cookies; Notificação de Tecnologia de Rastreamento, cada um deles com uma página exclusiva e dedicada especificamente aquele assunto.
Como dissemos em outras análises, a disponibilização desse conteúdo é importante pois dá ao cliente a oportunidade de conhecer bem todas as condições da empresa, observar se elas dão a segurança que ele procura sem dificultar a utilização dos serviços impondo limites que as vezes não são tão necessários.
Em especial, quando tratamos da Política de Privacidade, conseguir consultá-la antes fechar seus cadastro como cliente demonstra a preocupação da companhia de que o apostador conheça como e em quantidade seus dados estão protegidos, que ninguém invadirá sua conta e das suas obrigações quanto cliente.
O que diz quem já usou
Por estar sediada na Suécia e prestar serviços em grande parte da Europa e nos Estados Unidos não foi possível encontrar muitas considerações de usuários sobre os serviços disponibilizados pela Klarna.
Porém, as poucas informações que conseguimos colher mostram que a empresa de métodos de pagamentos tem uma boa receptividade entre os clientes e é bem avaliada quando o assunto é a qualidade dos serviços e com relação a ser um bom lugar para se trabalhar.
Essa boa repercussão se deve ao bom trabalho de suporte ao cliente que é desenvolvido pela empresa para cada mercado. Entrando no site da empresa e clicando na aba de atendimento ao cliente, você encontra um link para entrar na página correspondente ao país que você se encontra e em cada um deles um serviços de suporte adaptado aos costumes da região.
O conteúdo padrão dessas páginas é formado basicamente por esses serviços: barra de pesquisa para que o usuário busque diretamente uma resposta para o seu problema; uma lista de perguntas frequentes; link para baixar o aplicativo da empresa, tirar suas dúvidas e resolver problemas por ele; lista e link de temas que podem ser resolvidos pelo site; link para entrar no chat de suporte ao cliente ou atendimento por telefone, ambos disponíveis 24hs por dia e 7 dias por semana.
Outra característica da Klarna muito elogiada pelos usuários que procuramos é que todos seus serviços são executados com máxima velocidade e segurança para os apostadores que utilizam esse serviço nos países e cassinos online onde o serviço está disponível.
Nossa nota
Durante essa nossa análise podemos ver que a Klarna ainda não é uma empresa de métodos de pagamentos do nível das mais poderosas e que estão a muito tempo no mercado. Ela ainda atende a poucos cassinos online e casas de apostas, porém, já tem como parceiras grandes marcas do setor o que mostra a sua ascensão rápida nessa indústria.
Vale destacar também que sua forte presença na Europa a leva ter costumes que privilegiam aos usuários dessas região, como por exemplo, utilizar apenas o Euro como moeda padrão dos seus serviços. Se o desejo da empresa for mesmo se expandir para outros países, como parecer querer ao se abrir para o mercado dos Estados Unidos, ter outras moedas no seu campo de visão parece uma ótima ideia.
Outro ponto importante a se melhorar na companhia é possibilidade de se realizar saques usando a conta digital. Hoje são muitas empresas de métodos de pagamentos pela indústria e todas elas oferecem depósitos e saques, se o objetivo da carteira digital é ser uma das maiores do mundo será preciso oferecer esses dois serviços aos seus apostadores para se igualar aos principais concorrentes e conseguir competir em um mercado cada vez mais apertado.
Não podemos esquecer dos altos investimentos feitos pela Klarna em segurança como a aplicação de uma alta tecnologia de criptografia que protege todos os dados dos clientes e os mantém tranquilos para que possam realizar suas operações. Além disso, damos uma menção honrosa ao seu sistema de suporte ao cliente que oferece diferentes opções de contato com a companhia sempre com muita clareza e objetividade.
De modo geral podemos dizer que, se você está em um dos países onde a Klarna oferece seus serviços e tem conta em uma das casas de apostas que aceitam a carteira digital para seus depósitos, vale a pena investir uma quantia e experimentar como funciona o sistema, suas qualidades e conveniências que com certeza em breve farão dela uma das maiores e mais importantes companhias de métodos de pagamento da indústria de jogos.