A NetBet, casa de apostas esportivas licenciada na europeia Ilha de Malta, vêm conquistando mais clientes para seu portfólio desde 2001 quando foi criada. Popular no exterior, aqui em terras brasileiras já não é tão diferente já que promete trazer diversos tipos de opções esportivas para seus consumidores latino americanos. Além disso, a NetBet conquista mais visibilidade e um novo público antes não tão assíduos à apostas esportivas ao marcar presença em eventos beneficentes.

O PRIMEIRO ACESSO

Seria ingenuidade nossa dizer que os sites de apostas não se parecem. Pelo menos, visualmente, costumam ter uma estrutura um tanto quanto parecidas, e aí que está o pulo do gato, caro leitor: ter um site intuitivo e fácil de jogar pode ser um bom motivo do apostador novato jogar em sua casa, além, claro, das odds, promoções e retornos que ela pode oferecer. Sim, a NetBet oferece isso! É um site interessante? É. Não tivemos dificuldade em acessá-lo, ao lado esquerdo, trazem uma gama de 31 opções de esportes mais 05 alternativas de apostas ‘diferentonas’, um tanto quanto originais. Caro jogador, talvez você esteja naquele dia em que não está tão empolgado em apostar numa liga europeia, então talvez seja a oportunidade de tentar ganhar um dinheirinho jogando em quem poderá ser o candidato de cada partido nas próximas eleições dos Estados Unidos. Quem nunca?

Já na parte superior, a casa repete o que vimos na parte do lado com os esportes mais populares e procura destacar os melhores jogos ao vivo e os destaques da casa por modalidade. Entretanto, erraram ao colocar um banner no meio da página ao demonstrarem aos consumidores suas promoções e suas principais cotações para jogos de futebol do Campeonato Brasileiro, o que pode de certa maneira, enfeitar demais o site.

O site de apostas atualiza, ao vivo, as cotações de cada jogo, e você pode visualizá-las em três diferentes maneiras: Fracionada, Decimal ou Americana. Isso pode parecer bobagem, mas muita gente ainda não é acostumada com as cotações fracionadas, que é bem mais comum de haver. Ter à mão apostas esportivas ajuda um bocado, apesar destas serem as mais comum neste tipo de mercado.

Na parte lateral, o mesmo: os boletins mostram, basicamente, as apostas que você jogou (e mais ofertas deles).

• Central de Ajuda

Acreditamos que a transparência e segurança para com o usuário é uma das melhores ferramentas que uma casa de apostas podem ter. Isso ajuda a fidelizar clientes, principalmente os novatos que, com razão, por vezes têm certo receio de jogarem. Com um menu fácil de navegar, dividido em seções e explicando "tim tim por tim tim" para aquele cara que nem sabe mexer direito, até podendo procurar o que ele quiser por palavras-chave. Lá, você vai encontrar mais informações a respeito de formas de pagamento, saques e depósitos, mínimo e máximo para colocar e tirar dinheiro da sua conta, além de contar com telefone, chat e e-mail para contatar o pessoal da assistência da casa de apostas. Nota 10 para a NetBet no quesito suporte ao cliente!

E AS PROMOÇÕES? QUE TAL?

Para você que caiu de paraquedas aqui, saiba que as casas de apostas esportivas online geralmente dão um certo bônus para os novos clientes da casa. É bem comum darem uma gratificação para te incentivarem a ganhar (ou perder, risos) dinheiro. Como e quanto, vai de cada uma, mas a referida NetBet em sua promoção de Boas-Vindas, dobra em 100%, o seu valor depositado até R$200,00. Portanto, se você aterrissou na casa e quis depositar R$50,00, você terá mais R$50,00 adicionados para jogar. Mas fique atento: o valor somente vale para até R$200,00 como dito em odds relativamente altas, de 1.8. Até pouco tempo, tudo era limitado à apostas de cunho esportivo, mas agora te darão mais 75 rodadas de cassino para jogar, como um presente. Fique atento também ao cumprimento do rollover que é, infelizmente, curto e se esgota num prazo de 60 dias, inferior aos sites concorrentes.

• Free Bet de R$20 no Brasileirão

A NetBet está com uma campanha agressiva: para aqueles que jogarem em partidas do campeonato brasileiro com cotações a 1.6, ela dará R$20 para você apostar onde quiser. Parece uma boa, não? Apostando R$20, ganha R$20! E seguindo a linha do bônus de boas-vindas, é por um período curtinho… "Só" 07 dias.

• Free Bet de R$40 com VCréditos

Uma das formas mais utilizadas de depósitos em casas de apostas é através da carteira eletrônica VCréditos. Elas geralmente são instantâneas e são mais flexíveis quanto à valores de entradas e retiradas. Nesta campanha, fazendo o primeiro depósito com a carteira você ganha um bônus de R$40 para apostar onde quiser (uma aposta única, em odds mínimas de 1.6 com rollover a ser cumprido em até 07 dias).

A casa conta com 06 promoções. Sim, 06 promoções! Geralmente as casas online se atém ao famoso bônus de boas-vindas, mas a NetBet realmente parece estar disposta a conquistar mais clientes que ninguém! Oferecer mais opções para que os novos clientes se sintam à vontade para apostarem mais dinheiro na casa é uma interessante estratégia de marketing para atrair os mais novos apostadores. Infelizmente peca um pouquinho em ter um tempo tão curto para cumprir o rollover, fazendo com o que o cliente tenha que se inscrever e jogar, mas fora isso, as campanhas são ótimas! Como diriam: chegou chegando.

POSSO APOSTAR SEM MEDO DE MEU DINHEIRO SUMIR?

Sem muitas delongas, só recomendamos aquilo que nós mesmos usamos (ou usaríamos, né?). Para você comprovar o que estamos dizendo, basta acessar o site da NetBet de qualquer navegador. Ao lado do endereço do site, aparece um cadeado mostrando a interface segura que o mesmo oferece, mas mesmo assim, ela ainda faz questão de destacar seus gloriosos certificados, que:

• Possui o certificado Gambleaware, que é um certificado internacional de casa comprometida com o jogo responsável (sem vícios, para maiores de 18 anos) e;
• MGA Licensed, que é a sigla para Malta Gaming Authority. É esta que dá o aval para a empresa atuar rm Malta.
• Sobre o serviço ao cliente realizado, possui o selo Customer Service Quality Audit - VERY GOOD (possuindo um serviço de atendimento muito bom) e é uma marca 05 estrelas de acordo com o Live Chat, empresa provedora dos chats aos consumidores no prêmio Customer Support Champion, de 2017.

Pode parecer bobagem, algo que muitos sequer dão a atenção necessária, mas imagine você depositar um dinheiro seu e não saber se, de fato, o lugar que você está jogando é confiável ou não? O medo que pode dar? É algo seríssimo, especialmente para os novatos de plantão.

• E no Reclame Aqui?

Até o dia da produção desta matéria, a NetBet Brasil contabilizava 37 reclamações e todas elas foram respondidas, mas parecem não terem deixado o cliente muito satisfeito com o pós-atendimento. Foram respondidas mas não foram solucionadas! Tá certo que o cliente muitas vezes parece ser meio intransigente, mas a verdade é que ele precisa de uma atenção bem grande se quiser fazer esta empresa crescer em seu país. A média global dela está péssima, convenhamos. Está com 3,8, sinal de que a NetBet precisa melhorar, e muito, com o atendimento no Brasil e não deixarem seus clientes a ver navios. É aquela história: título não segura ninguém!

• Proteção a clientes com vícios e a menores de idade

Casa de jogo séria é casa de jogo comprometida com o bem-estar do cliente. Seguir regras internacionais de jogos regulamentadas pela IAGR (International Association of Gaming Regulators) demonstra a seriedade da casa de jogos e o comprometimento que ela tem para com seus jogadores, fomentando o jogo saudável e responsável, apenas para maiores de 18 anos e contra os vícios que os mesmos podem causar. Pensando nisso, a NetBet trabalha num front que impõe limites a jogadores que tenham problemas com jogos de azar ou para aqueles que não tem certeza se possuem este problema, os ajudando com garantias que o limitem a jogar. Quais são estas ferramentas?

• Limites: o cliente pode definir limites de depósitos, de perdas e transferências para a casa. Este limite atingido, te impede de continuar jogando;
• Moderação: esta ferramenta foi desenvolvida com o objetivo de mostrar ao usuário de fato quanto ele está gastando na plataforma, nos jogos. Desta maneira, o cliente não vai perder muito tempo no site da NetBet e poderá assim manejar normalmente seu dia, sem interferir em outras atividades;
• Sessão Cronometrada: o sistema irá te monitorar e cronometrar há quanto tempo você está logado, assim, quando o tempo-limite estabelecido for atingido, o usuário será desligado automaticamente do site.
• Intervalo: Você estabelece por quanto tempo pretende criar um intervalo para não jogar no site. Podem ser por um dia ou até 01 mês. O tempo que achar necessário, o usuário permanecerá bloqueado no site da NetBet.
• Auto-exclusão: Se o jogador acha que não possui mais controle e está perdendo as rédeas da sua vida com os jogos de azar, pode optar por solicitar à equipe para que seja banido do site por 06 meses ou até a vida toda, sem possibilidades futuras de retorno.

TEM COMO EU ENCERRAR UMA APOSTA ANTES DE PERDER TUDO?

A opção de Cash Out não é unanimidade entre as casas de apostas, portanto, tê-la, pode ser uma vantagem competitiva nesse assunto, apesar de muitas oferecerem também. Geralmente, poder encerrar uma partida durante o acontecimento da mesma, não costuma trazer vantagens aos apostadores. A NetBet ensina passo a passo como você pode encerrar uma aposta se esta estiver em andamento, seguindo as instruções dadas em vídeo disponível no site da casa de apostas online. Ela não é disponível para ‘Apostas de Previsão 1º/2º (Forecast) e 1º/2º/3º (Tricast), Vencedores Finais ou Será Promovido/Rebaixado. A opção será inviabilizada se: os termos de Vencedor e Colocado (Each Way) mudarem (posição, cotas ou ambos); os pontos em que uma aposta foi realizada mudarem para Handicap e Apostas Mais/Menos’, como diz o artigo 02 dos Termos e Condições do Cash Out. Se ‘os resultados mudarem em Handicap Asiático em futebol ao vivo’ também não haverá a opção de Cash Out/Encerramento de Apostas. Um ponto interessante da casa é que ela oferece o Cash Out parcial, em algumas situações, ou seja, dando a possibilidade do usuário retirar um pequeno lucro em suas apostas (sujeito à regras específicas nos Termos e Condições do Cash Out parcial).